Dokumen Rasmi Platform
Di Syukur 99, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen yang kami ambil serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan mudah difahami bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.
Komitmen Privasi Kami
Inilah enam tonggak utama yang membentuk pendekatan Syukur 99 terhadap privasi dan perlindungan data peribadi setiap ahli Malaysia kami.
Semua data peribadi dan maklumat kewangan yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Syukur 99 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB dan institusi kewangan terkemuka Malaysia yang lain.
Syukur 99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data anda adalah milik anda — kami hanya gunakannya untuk tujuan yang anda berikan kebenaran secara nyata atau tersirat melalui penggunaan platform.
Dasar privasi Syukur 99 direka bentuk untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati hak anda sebagai subjek data dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menjalankan hak-hak tersebut.
Kami menerangkan dengan jelas dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa guaman yang mengelirukan — apakah data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, berapa lama kami menyimpannya dan siapa yang mungkin melihatnya dalam operasi biasa Syukur 99.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau memadamkan data peribadi anda di Syukur 99 pada bila-bila masa. Permintaan berkaitan data boleh dikemukakan melalui Live Chat atau e-mel dan akan diproses dalam masa 7 hari bekerja.
Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, Syukur 99 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam selepas insiden dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa.
Syukur 99 (beroperasi di syukur99.click) mengambil privasi ahli kami dengan serius. Kami faham bahawa apabila anda mempercayakan maklumat peribadi kepada kami — sama ada nombor telefon, butiran pembayaran atau sejarah aktiviti anda — anda meletakkan kepercayaan yang besar kepada platform ini. Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami untuk memastikan setiap ahli Malaysia tahu dengan tepat apakah hak mereka dan bagaimana kami mengendalikan data mereka. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform Syukur 99 termasuk pelawat, pengguna berdaftar dan ahli aktif.
Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami mengemaskini dasar ini secara berkala apabila terdapat perubahan dalam cara kami mengendalikan data atau apabila terdapat perubahan undang-undang yang relevan.
Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat Syukur 99 dan harus dibaca bersama-sama dengan dokumen tersebut. Dalam kes percanggahan antara kedua-dua dokumen, Terma & Syarat akan mengatasi.
Syukur 99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, dan data yang dikumpul secara automatik melalui teknologi pelayar atau peranti anda.
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir | Pengesahan akaun & kelayakan umur |
| Maklumat Hubungan | No. telefon Malaysia, e-mel | Pengesahan OTP & komunikasi |
| Maklumat Pembayaran | No. akaun bank, ID eWallet TNG/GrabPay | Memproses deposit & pengeluaran RM |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad (jika diminta) | Pengesahan identiti & pematuhan KYC |
| Maklumat Sokongan | Transkrip Live Chat, e-mel sokongan | Menyelesaikan pertanyaan & isu teknikal |
Apabila anda menggunakan platform Syukur 99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman:
Syukur 99 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung. Maklumat kad diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS, dan kami hanya menerima token transaksi sebagai rujukan.
Syukur 99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
Data identiti dan maklumat hubungan anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Syukur 99 anda, mengesahkan identiti melalui OTP, memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur (18 tahun ke atas) dan mengekalkan keselamatan akaun dari akses yang tidak dibenarkan.
Maklumat pembayaran digunakan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta untuk menghantar pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM) terus ke akaun bank atau eWallet anda dalam masa 5 hingga 15 minit.
Data teknikal dan aktiviti akaun dianalisis secara berterusan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda, penyalahgunaan bonus dan sebarang percubaan untuk mengganggu keadilan platform Syukur 99.
Rekod perbualan sokongan disimpan untuk membolehkan pasukan sokongan Syukur 99 memahami konteks penuh setiap pertanyaan, memberikan bantuan yang lebih cekap dan memantau kualiti perkhidmatan kami secara keseluruhan.
Data penggunaan yang telah dianonimkan dan digabungkan digunakan untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti bahagian platform yang memerlukan penambahbaikan, menguji ciri baharu dan memastikan prestasi teknikal platform Syukur 99 sentiasa di tahap yang terbaik.
Dengan kebenaran anda, kami menggunakan maklumat hubungan untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, turnamen dan penawaran eksklusif yang relevan dengan aktiviti anda di Syukur 99. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Syukur 99 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan yang sepenuhnya automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan yang serupa terhadap anda tanpa melibatkan semakan manusia.
Syukur 99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Syukur 99 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Pelanggaran terhadap perjanjian ini akan menyebabkan penamatan kerjasama segera.
Data peribadi ahli Syukur 99 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan keselamatan fizikal dan digital yang ketat. Pelayan kami beroperasi dengan sistem sandaran automatik, replikasi data masa nyata dan kawalan akses berbilang lapisan untuk memastikan data anda tidak hilang atau boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif di Syukur 99 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang, cukai dan pematuhan. Secara amnya, rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.
Platform Syukur 99 menggunakan kuki (cookies) — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman anda dan memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi asas platform Syukur 99 termasuk keupayaan untuk log masuk dan membuat transaksi.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di Syukur 99:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Jika data yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas terus melalui tetapan profil akaun Syukur 99 anda atau menghubungi sokongan untuk perubahan yang lebih kompleks.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami. Permintaan pemadaman diproses selepas penutupan akaun sepenuhnya.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi. Bantahan terhadap jenis pemprosesan lain boleh dikemukakan dengan menyatakan alasan berkaitan situasi khusus anda.
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data Syukur 99 melalui e-mel di support@syukur99.click dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan dan akan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja.
Platform Syukur 99 adalah perkhidmatan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di Syukur 99, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengesahkan dan menutup akaun tersebut serta memadam semua data yang berkaitan dalam masa yang sesingkat mungkin.
Pendaftaran akaun oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat Syukur 99. Sekiranya akaun sedemikian ditemui, ia akan ditamatkan serta-merta dan semua data dipadamkan tanpa sebarang bayaran balik.
Platform Syukur 99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks operasi biasa, seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang diproses secara langsung oleh Syukur 99.
Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami, dasar privasi pihak ketiga tersebut akan terpakai untuk interaksi tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga yang relevan. Syukur 99 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga yang berada di luar kawalan langsung kami.
Syukur 99 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia atau cadangan daripada ahli kami sendiri. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli aktif melalui:
Penggunaan berterusan platform Syukur 99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Kami menggalakkan semua ahli Syukur 99 untuk menandakan (bookmark) halaman ini dan menyemaknya secara berkala. Ini memastikan anda sentiasa maklum tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menjalankan hak anda berkaitan data peribadi di Syukur 99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila gunakan e-mel dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" dan sertakan nombor akaun Syukur 99 anda untuk mempercepatkan proses pengesahan identiti.
Kami komited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang sesingkat mungkin — biasanya dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum dan dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan rasmi hak data. Untuk isu-isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan kes anda setiap 7 hari bekerja sehingga diselesaikan. Pasukan Syukur 99 juga sedia membantu melalui soalan lazim di halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling kerap ditanya.
Kami sentiasa berusaha untuk membaiki cara kami melindungi privasi anda. Maklum balas anda tentang Dasar Privasi ini adalah sangat berharga kepada Syukur 99 — jangan teragak-agak untuk berkongsi pandangan anda dengan pasukan kami.
Dokumen Berkaitan